Παγκόσμιο σύστημα διαχείρισης παραπόνων με ενέργεια τεχνητής νοημοσύνης
Απλοποιήστε τη διαχείριση παγκόσμιων παραπόνων με αυτοματοποίηση 24/7 που βασίζεται σε AI. Εξασφαλίστε πλήρη ανωνυμία και διεθνή συμμόρφωση με τους κανονισμούς μέσω ασφαλούς, αμφίδρομης επικοινωνίας. Επιλύστε ζητήματα γρηγορότερα με τεκμηρίωση έτοιμη για έλεγχο και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας σχεδιασμένες για παγκόσμιες εταιρείες, ΜΚΟ και κρατικούς φορείς.
Πάνω από 1.000 οργανισμοί εμπιστεύονται την Smart Integrity Platform (SIP)
Αυτοματοποιήστε τις ροές εργασίας συμμόρφωσης με
Πρακτορική Τεχνητή Νοημοσύνη
Σε αντίθεση με τα εργαλεία μόνο cloud, το SIP εκτελεί μεγάλα μοντέλα γλώσσας στη δική σας υποδομή. Τα δεδομένα σας δεν φεύγουν ποτέ από το περιβάλλον σας και οι AI agents μας χειρίζονται επαναλαμβανόμενες εργασίες συμμόρφωσης από άκρη σε άκρη, χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση.
LLM στις εγκαταστάσεις
Τα δεδομένα σας παραμένουν στους δικούς σας διακομιστές. Πλήρης κυριαρχία δεδομένων, πάντα.
Ροές εργασίας βασισμένες σε πράκτορες
Οι AI agents εκτελούν εργασίες συμμόρφωσης πολλαπλών σταδίων αυτόνομα.
70% εξοικονόμηση χρόνου
Η εξατομικευμένη αυτοματοποίηση αντικαθιστά τις χειροκίνητες ρουτίνες συμμόρφωσης.
Παγκόσμια συμμόρφωση και συνεργασία που τροφοδοτούνται από τεχνητή νοημοσύνη
Διαχείριση παραπόνων: Ασυμβίβαστη ασφάλεια δεδομένων
Η κυριαρχία των δεδομένων είναι η προτεραιότητά μας. Σε αντίθεση με άλλες πλατφόρμες, η Smart Integrity Platform είναι σχεδιασμένη για να πληροί τα αυστηρότερα διεθνή πρότυπα ασφάλειας για παγκόσμιες επιχειρήσεις.
Το Λογισμικό Διαχείρισης Παραπόνων της Smart Integrity Platform είναι συμβατό με τον GDPR και φιλοξενείται σε διακομιστές πιστοποιημένους κατά ISO 27001 στη Γερμανία. Κάθε παράπονο δημιουργεί ένα αδιάβλητο ίχνος ελέγχου που είναι παραδεκτό στο δικαστήριο. Το σύστημα υποστηρίζει τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς του Νόμου περί Δικαιωμάτων Ασθενών, του Νόμου περί Ισότητας των Φύλων, του LkSG (Νόμος περί Ενδελεχούς Εξέτασης Εφοδιαστικής Αλυσίδας), του CSDDD και της Οδηγίας 2019/1937 της ΕΕ για την προστασία των πληροφοριοδοτών.
Από το παράπονο στην επίλυση σε 3 βήματα
Περιπτώσεις χρήσης
Γιατί να επιλέξετε SIP ως σύστημα διαχείρισης παραπόνων online;
| Αναφορά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου | Τυπικές φόρμες ιστού | Έξυπνη Πλατφόρμα Ακεραιότητας (SIP) | |
|---|---|---|---|
| Ανώνυμη αναφορά και διάλογος 24/7 | |||
| Μεταγραφή και μετάφραση τεχνητής νοημοσύνης (90+ γλώσσες) | |||
| Αυτοματοποιημένη αξιολόγηση κινδύνου και διαχείριση εργασιών | |||
| Συνεργασία μεταπολιτική και συνεργασία ειδικών | |||
| Τεκμηρίωση ISO 27001 απόδεικτη επιθεώρησης |
Ενσωματώνεται με τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε
Συνδέστε την πλατφόρμα Smart Integrity Platform με την υπάρχουσα υποδομή σας - από τη διαχείριση ταυτότητας έως την τεχνητή νοημοσύνη και τα επιχειρησιακά συστήματα.
Azure AD
SSO & διαχείριση ταυτότητας
LDAP
Υπηρεσίες καταλόγου
Gemini
Μηχανή τεχνητής νοημοσύνης της Google
OpenAI
Ανάλυση με τεχνητή νοημοσύνη
SAP
Εισαγωγή δεδομένων ERP
Jira
Παρακολούθηση εργασιών και ζητημάτων
Confluence
Συγχρονισμός τεκμηρίωσης
DeepL
Μετάφραση AI
Systran
Επιχειρησιακή μετάφραση
Gmail
Ενσωμάτωση email
Outlook
Email & ημερολόγιο
Whisper
Μεταγραφή ήχου και φωνής
Ευέλικτα προγράμματα για κάθε εταιρεία
Μην πιστεύετε μόνο τον λόγο μας
Christian Hömer, Partner Manager Νότια Γερμανία, comTeam (EP Group)
Markus Scheibenzubler, Διευθύνων Σύμβουλος, CRC Technology
Marcel Helmcke, Ιδιοκτήτης, Hanseatic Data Privacy Consulting
Robert Scheibler, Επικεφαλής νομικών υπηρεσιών, Building Partner GroupΣυχνές ερωτήσεις σχετικά με το λογισμικό διαχείρισης παραπόνων
Τι κάνει τη Smart Integrity Platform διαφορετική από άλλο λογισμικό διαχείρισης παραπόνων;
Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά συστήματα, το SIP συνδυάζει αξιολόγηση κινδύνου με τεχνητή νοημοσύνη, ανώνυμη αναφορά, υποστήριξη 90+ γλωσσών και πλήρη κανονιστική συμμόρφωση (LkSG, CSDDD, GDPR) σε μία πλατφόρμα — αναπτύξιμη σε λεπτά χωρίς IT setup.
Τι είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα παραπόνων και ποιος μπορεί να τη χρησιμοποιήσει;
Μια ψηφιακή πλατφόρμα παραπόνων είναι ένα διαδικτυακό σύστημα για τη λήψη και διαχείριση παραπόνων από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο — υπαλλήλους, πελάτες, προμηθευτές, ασθενείς ή πολίτες. Το SIP χρησιμοποιείται από επιχειρήσεις, νοσοκομεία, δήμους και ΜΚΟ σε 30+ χώρες.
Πώς αυτό το σύστημα υποστηρίζει το Supply Chain Act και το CSDDD;
Το SIP περιλαμβάνει ένα αποκλειστικό μόνο για το Supply Chain Act (LkSG) και CSDDD που διαχειρίζεται τα παράπονα των προμηθευτών, παρακολουθεί τους κινδύνους των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και δημιουργεί αναφορές συμμόρφωσης για τις γερμανικές και κοινοτικές αρχές.
Πώς το AI complaint tracking βελτιώνει την αποδοτικότητα;
Το AI complaint tracking αυτοματοποιεί το βαρύ έργο. Το σύστημα μεταφράζει αμέσως τις εισερχόμενες αναφορές από 90+ γλώσσες, ταξινομεί τις περιπτώσεις ανά επίπεδο κινδύνου και αναγνωρίζει επαναλαμβανόμενα προβλήματα. Αυτό επιτρέπει στις ομάδες συμμόρφωσης να αποκριθούν γρηγορότερα και να επικεντρωθούν στην επίλυση κρίσιμων παραπόνων παρά στη χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων.
Τι είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα παραπόνων και ποιος μπορεί να τη χρησιμοποιήσει;
Μια ψηφιακή πλατφόρμα αναφοράς παραπόνων παρέχει ένα ασφαλές, ανώνυμο και προσιτό κανάλι για όλους τους ενδιαφερόμενους — συμπεριλαμβανομένων πολιτών, ασθενών και εργαζομένων της αλυσίδας εφοδιασμού. Διασφαλίζει διαφάνεια και εμπιστοσύνη επιτρέποντας στους χρήστες να υποβάλλουν ανησυχίες 24/7 μέσω ιστού, κινητού ή φωνής, ανεξάρτητα από τη τοποθεσία τους.
Πώς αυτό το σύστημα υποστηρίζει το Supply Chain Act και το CSDDD;
Το ειδικό σύστημα αναφοράς παραπόνων της Supply Chain Act μας βοηθά τις επιχειρήσεις να πληρούν τις αυστηρές απαιτήσεις due diligence για τα ανθρώπινα δικαιώματα και το περιβάλλον (LkSG και CSDDD). Τεκμηριώνει κάθε βήμα της διαδικασίας αγωγής σε ανθεκτικά ίχνη ελέγχου, διασφαλίζοντας ότι είστε πάντα έτοιμοι για επιθεώρηση και προστατευμένοι κατά τη διάρκεια νομικών ελέγχων.
Είναι αυτό το λογισμικό διαχείρισης παραπόνων (Γερμανία) κατάλληλο για διεθνείς εταιρείες;
Ναι. Ενώ το λογισμικό διαχείρισης παραπόνων Γερμανίας μας φιλοξενείται σε υψηλής ασφάλειας, ISO 27001 πιστοποιημένα κέντρα δεδομένων (που πληροφορούν τις αυστηρές γερμανικές νόρμες), είναι σχεδιασμένο για παγκόσμιες λειτουργίες. Είναι πλήρως συμμόρφο με το GDPR και προσαρμοστικό στους τοπικούς κανονισμούς παγκοσμίως, γعνοντάς το την ιδανική επιλογή για πολυεθνικές οργανισμούς.
