Sistema global de gestión de reclamaciones impulsado por IA
Optimice la gestión global de reclamaciones con automatización impulsada por IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Garantice el anonimato total y el cumplimiento de las normativas internacionales a través de comunicaciones seguras y bidireccionales. Resuelva problemas más rápido con documentación lista para auditoría y flujos de trabajo automatizados diseñados para empresas globales, ONG y entidades gubernamentales.
Más de 1000 organizaciones confían en la Smart Integrity Platform (SIP)
Automatice los flujos de trabajo de cumplimiento con
IA agentiva
A diferencia de las herramientas solo en la nube, SIP ejecuta grandes modelos de lenguaje en su propia infraestructura. Sus datos nunca salen de su entorno y nuestros agentes de IA manejan tareas de cumplimiento repetitivas de extremo a extremo, sin intervención manual.
LLM local
Sus datos permanecen en sus servidores. Soberanía de datos completa, siempre.
Flujos de trabajo agénticos
Los agentes de IA ejecutan tareas de cumplimiento de múltiples pasos de manera autónoma.
70% de tiempo ahorrado
La automatización personalizada reemplaza las rutinas de cumplimiento manuales.
Cumplimiento global y colaboración impulsados por IA
Gestión de quejas: Seguridad de datos sin compromisos
La soberanía de los datos es nuestra prioridad. A diferencia de otras plataformas, la Smart Integrity Platform está diseñada para cumplir con los estándares de seguridad internacional más estrictos para empresas globales.
El software de gestión de denuncias de Smart Integrity Platform cumple con el RGPD y está alojado en servidores certificados ISO 27001 en Alemania. Cada denuncia genera un rastro de auditoría a prueba de manipulaciones admisible en los tribunales. El sistema admite el cumplimiento normativo de la Ley de Derechos del Paciente, la Ley de Igualdad de Género, la LkSG (Ley de Diligencia Debida en la Cadena de Suministro), la CSDDD y la Directiva de Denunciantes de la UE 2019/1937.
De la queja a la resolución en 3 pasos
Casos de uso
¿Por qué elegir SIP como su sistema de gestión de quejas en línea?
| Denuncia por correo electrónico | Formularios web estándar | Plataforma de integridad inteligente (SIP) | |
|---|---|---|---|
| Denuncia y diálogo anónimos 24/7 | |||
| Transcripción y traducción de IA (90+ idiomas) | |||
| Puntuación de riesgo automatizada y gestión de tareas | |||
| Colaboración transfronteriza y colaboración de expertos | |||
| Documentación ISO 27001 a prueba de auditoría |
Se integra con las herramientas que ya utiliza
Conecte la plataforma Smart Integrity a su infraestructura existente, desde la gestión de identidades hasta la IA y los sistemas empresariales.
Azure AD
SSO y gestión de identidades
LDAP
Servicios de directorio
Gemini
Motor de IA de Google
OpenAI
Análisis basados en IA
SAP
Importación de datos ERP
Jira
Seguimiento de tareas y problemas
Confluence
Sincronización de la documentación
DeepL
Traducción IA
Systran
Traducción para empresas
Gmail
Integración de correo electrónico
Outlook
Correo electrónico y calendario
Whisper
Transcripción de audio y voz
Planes flexibles para cada empresa
No se fíe sólo de nuestra palabra
Christian Hömer, Partnermanager Sur de Alemania, comTeam (Grupo EP)
Markus Scheibenzubler, Director General, CRC Technology
Marcel Helmcke, Propietario, Hanseatic Data Privacy Consulting
Robert Scheibler, Jefe del Departamento Jurídico, Building Partner GroupPreguntas frecuentes sobre software de gestión de quejas
¿Qué hace que la Smart Integrity Platform sea diferente de otros software de gestion de quejas?
A diferencia de los sistemas tradicionales, SIP combina evaluación de riesgos impulsada por IA, denuncia anónima, soporte para 90+ idiomas y cumplimiento normativo completo (LkSG, CSDDD, GDPR) en una sola plataforma — implementable en minutos sin configuración de IT.
¿Qué es una plataforma digital de agravios y quién puede usarla?
Una plataforma digital de agravios es un sistema en línea para recibir y gestionar quejas de cualquier parte interesada — empleados, clientes, proveedores, pacientes o ciudadanos. SIP es utilizada por empresas, hospitales, municipios y ONG en 30+ países.
¿Cómo apoya este sistema la Ley de la cadena de suministro y la CSDDD?
SIP incluye un módulo dedicado a la Ley de la cadena de suministro (LkSG) y CSDDD que gestiona los agravios de proveedores, realiza un seguimiento de los riesgos de derechos humanos y genera informes de cumplimiento para las autoridades alemanas y de la UE.
¿Cómo mejora el seguimiento de quejas con IA la eficiencia?
El seguimiento de quejas con IA automatiza el trabajo pesado. El sistema traduce instantáneamente los informes entrantes de 90+ idiomas, clasifica los casos por nivel de riesgo e identifica problemas recurrentes. Esto permite que los equipos de cumplimiento respondan más rápidamente y se enfoquen en resolver agravios críticos en lugar de entrada manual de datos.
¿Qué es una plataforma digital de agravios y quién puede usarla?
Una plataforma de reclamaciones digital proporciona un canal seguro, anónimo y accesible para todos los stakeholder — incluyendo ciudadanos, pacientes y trabajadores de la cadena de suministro. Asegura transparencia y confianza al permitir que los usuarios presenten preocupaciones 24/7 a través de web, móvil o voz, independientemente de su ubicación.
¿Cómo apoya este sistema la Ley de la cadena de suministro y la CSDDD?
Nuestro sistema de reclamaciones dedicado a la Ley de Cadena de Suministro ayuda a las empresas a cumplir con los estrictos requisitos de debida diligencia en derechos humanos y medio ambiente (LkSG y CSDDD). Documenta cada paso del proceso de reparación en pistas de auditoría a prueba de manipulaciones, asegurando que siempre esté listo para inspección y protegido durante auditorías legales.
¿Es este software de gestión de quejas (Alemania) adecuado para empresas internacionales?
Sí. Aunque nuestro software de gestión de quejas Alemania se aloja en centros de datos altamente seguros y certificados ISO 27001 (cumpliendo con los estrictos estándares alemanes), está diseñado para operaciones globales. Es totalmente conforme a GDPR y adaptable a las regulaciones locales en todo el mundo, lo que lo convierte en la opción ideal para organizaciones multinacionales.
