Système mondial de gestion des plaintes alimenté par l'IA
Simplifiez la gestion globale des plaintes grâce à l'automatisation pilotée par l'IA 24h/24 et 7j/7. Assurez un anonymat total et la conformité aux réglementations internationales grâce à une communication sécurisée bidirectionnelle. Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à une documentation prête à l'audit et à des flux de travail automatisés conçus pour les entreprises mondiales, les ONG et les entités gouvernementales.
Plus de 1 000 organisations font confiance à la Smart Integrity Platform (SIP)
Automatisez les flux de travail de conformité avec
IA agentique
Contrairement aux outils cloud uniquement, SIP exécute des grands modèles de langage sur votre propre infrastructure. Vos données ne quittent jamais votre environnement et nos agents d'IA gèrent les tâches de conformité répétitives de bout en bout, sans intervention manuelle.
LLM sur site
Vos données restent sur vos serveurs. Souveraineté des données complète, toujours.
Flux de travail agentiques
Les agents d'IA exécutent les tâches de conformité multi-étapes de manière autonome.
70 % de gain de temps
L'automatisation personnalisée remplace les routines de conformité manuelles.
Conformité mondiale et collaboration alimentées par l'IA
Gestion des plaintes : Sécurité des données sans compromis
La souveraineté des données est notre priorité. Contrairement à d'autres plates-formes, la Smart Integrity Platform est conçue pour répondre aux normes de sécurité internationales les plus strictes pour les entreprises mondiales.
Le logiciel de gestion des plaintes de Smart Integrity Platform est conforme au RGPD et hébergé sur des serveurs certifiés ISO 27001 en Allemagne. Chaque réclamation génère une piste d’audit infalsifiable admissible devant les tribunaux. Le système prend en charge la conformité réglementaire avec la loi sur les droits des patients, la loi sur l’égalité des genres, la LkSG (loi allemande sur le devoir de vigilance dans la chaîne d’approvisionnement), la CSDDD et la directive européenne 2019/1937 sur les lanceurs d’alerte.
De la plainte à la résolution en 3 étapes
Cas d'usage
Pourquoi choisir SIP comme votre système de gestion des plaintes en ligne?
| Signalement par e-mail | Formulaires web standard | Plateforme d'intégrité intelligente (SIP) | |
|---|---|---|---|
| Signalement et dialogue anonymes 24h/24, 7j/7 | |||
| Transcription et traduction par l'IA (90+ langues) | |||
| Évaluation automatisée des risques et gestion des tâches | |||
| Collaboration transfrontalière et collaboration d'experts | |||
| Documentation ISO 27001 à l'épreuve des audits |
S'intègre aux outils que vous utilisez déjà
Connectez Smart Integrity Platform à votre infrastructure existante - de la gestion des identités à l'IA et aux systèmes d'entreprise.
Azure AD
SSO et gestion de l'identité
LDAP
Services d'annuaire
Gemini
Moteur d'IA de Google
OpenAI
Analyse alimentée par l'IA
SAP
Importation de données ERP
Jira
Suivi des tâches et des problèmes
Confluence
Synchronisation de la documentation
DeepL
Traduction de l'IA
Systran
Traduction en entreprise
Gmail
Intégration d'e-mail
Outlook
E-mail et calendrier
Whisper
Transcription audio et vocale
Des plans flexibles pour chaque entreprise
Ne nous croyez pas sur parole
Christian Hömer, Partnermanager Allemagne du Sud, comTeam (Groupe EP)
Markus Scheibenzubler, Directeur général, CRC Technology
Marcel Helmcke, Propriétaire, Hanseatic Data Privacy Consulting
Robert Scheibler, Chef du service juridique, Groupe des partenaires de la constructionQuestions fréquemment posées sur le logiciel de gestion des plaintes
Qu'est-ce qui rend la Smart Integrity Platform différente des autres logiciels de gestion des plaintes?
Contrairement aux systèmes traditionnels, SIP combine l'évaluation des risques alimentée par l'IA, le signalement anonyme, le support de 90+ langues et la conformité réglementaire complète (LkSG, CSDDD, RGPD) sur une seule plateforme — déployable en quelques minutes sans configuration informatique.
Qu'est-ce qu'une plateforme de griefs numérique et qui peut l'utiliser?
Une plateforme de griefs numérique est un système en ligne pour recevoir et gérer les plaintes de toute partie prenante — employés, clients, fournisseurs, patients ou citoyens. SIP est utilisée par les entreprises, les hôpitaux, les municipalités et les ONG dans 30+ pays.
Comment ce système soutient-il la Loi sur la chaîne d'approvisionnement et la CSDDD?
SIP inclut un module dédié à la Loi sur la chaîne d'approvisionnement (LkSG) et à la CSDDD qui gère les griefs des fournisseurs, suit les risques liés aux droits de l'homme et génère des rapports de conformité pour les autorités allemandes et de l'UE.
Comment le suivi des plaintes par l'IA améliore-t-il l'efficacité?
Le suivi des plaintes par l'IA automatise les tâches lourdes. Le système traduit instantanément les rapports entrants à partir de 90+ langues, classe les cas par niveau de risque et identifie les problèmes récurrents. Cela permet aux équipes de conformité de réagir plus rapidement et de se concentrer sur la résolution des griefs critiques plutôt que sur l'entrée manuelle de données.
Qu'est-ce qu'une plateforme de griefs numérique et qui peut l'utiliser?
Une plateforme de réclamations numérique fournit un canal sécurisé, anonyme et accessible à tous les parties prenantes — y compris les citoyens, les patients et les travailleurs de la chaîne d'approvisionnement. Elle assure la transparence et la confiance en permettant aux utilisateurs de soumettre des préoccupations 24/7 via le web, mobile ou voix, quel que soit leur emplacement.
Comment ce système soutient-il la Loi sur la chaîne d'approvisionnement et la CSDDD?
Notre système de réclamations dédié à la Loi sur la chaîne d'approvisionnement aide les entreprises à respecter les exigences strictes de diligence raisonnable en matière de droits de l'homme et d'environnement (LkSG et CSDDD). Il documente chaque étape du processus de réparation dans des pistes d'audit inviolables, en veillant à ce que vous soyez toujours prêt pour l'inspection et protégé lors des audits juridiques.
Ce logiciel de gestion des plaintes (Allemagne) convient-il aux entreprises internationales?
Oui. Bien que notre logiciel de gestion des plaintes Allemagne soit hébergé dans des centres de données hautement sécurisés et certifiés ISO 27001 (respectant les normes allemandes strictes), il est conçu pour les opérations mondiales. Il est entièrement conforme au RGPD et adaptable aux réglementations locales dans le monde entier, ce qui en fait le choix idéal pour les organisations multinationales.
