Sistema globale di gestione dei reclami alimentato da IA
Semplifica la gestione dei reclami a livello globale con l'automazione basata sull'IA 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Garantisci l'anonimato completo e la conformità alle normative internazionali attraverso una comunicazione sicura e bidirezionale. Risolvi i problemi più velocemente con documentazione pronta per audit e flussi di lavoro automatizzati progettati per aziende globali, ONG ed enti governativi.
Oltre 1.000 organizzazioni si affidano alla Smart Integrity Platform (SIP)
Automatizza i flussi di lavoro di conformità con
IA agentica
A differenza degli strumenti solo cloud, SIP esegue grandi modelli di linguaggio sulla tua propria infrastruttura. I tuoi dati non lasciano mai il tuo ambiente e i nostri agenti AI gestiscono le attività di conformità ripetitive da capo a coda, senza intervento manuale.
LLM on-premise
I tuoi dati rimangono sui tuoi server. Sovranità dei dati completa, sempre.
Flussi di lavoro agentici
Gli agenti AI eseguono autonomamente attività di conformità multi-step.
70% di tempo risparmiato
L'automazione personalizzata sostituisce le routine di conformità manuali.
Conformità globale e collaborazione alimentate dall'IA
Gestione dei reclami: Sicurezza dei dati senza compromessi
La sovranità dei dati è la nostra priorità. A differenza di altre piattaforme, la Smart Integrity Platform è progettata per soddisfare gli standard di sicurezza internazionali più rigorosi per le imprese globali.
Il software di gestione dei reclami della Smart Integrity Platform è conforme al GDPR e ospitato su server certificati ISO 27001 in Germania. Ogni reclamo genera una traccia di controllo antimanomissione ammissibile in tribunale. Il sistema supporta la conformità normativa con il Patient Right Act, il Gender Equality Act, il LkSG (legge sulla diligenza dovuta nelle catene di approvvigionamento), il CSDDD e la Direttiva UE 2019/1937 sulla segnalazione di illeciti.
Dalla reclamo alla risoluzione in 3 passaggi
Casi d'uso
Perché scegliere SIP come sistema di gestione dei reclami online?
| Segnalazione e-mail | Moduli web standard | Smart Integrity Platform (SIP) | |
|---|---|---|---|
| Segnalazione e dialogo anonimi 24/7 | |||
| Trascrizione e traduzione dell'IA (90+ lingue) | |||
| Valutazione automatizzata dei rischi e gestione delle attività | |||
| Collaborazione transfrontaliera e collaborazione di esperti | |||
| Documentazione ISO 27001 a prova di audit |
Si integra con gli strumenti già utilizzati
Collegate Smart Integrity Platform alla vostra infrastruttura esistente, dalla gestione delle identità all'intelligenza artificiale e ai sistemi aziendali.
Azure AD
SSO e gestione delle identità
LDAP
Servizi di directory
Gemini
Motore AI di Google
OpenAI
Analisi con l'intelligenza artificiale
SAP
Importazione di dati ERP
Jira
Tracciamento di attività e problemi
Confluence
Sincronizzazione della documentazione
DeepL
Traduzione AI
Systran
Traduzione aziendale
Gmail
Integrazione e-mail
Outlook
E-mail e calendario
Whisper
Trascrizione audio e vocale
Piani flessibili per ogni azienda
Non fidatevi delle nostre parole
Christian Hömer, Partnermanager Germania Sud, comTeam (Gruppo EP)
Markus Scheibenzubler, Amministratore delegato, CRC Technology
Marcel Helmcke, Proprietario, Hanseatic Data Privacy Consulting
Robert Scheibler, Responsabile legale, Gruppo Building PartnerDomande frequenti sul software di gestione dei reclami
Cosa rende la Smart Integrity Platform diversa da altri software di gestione dei reclami?
A differenza dei sistemi tradizionali, SIP combina la valutazione del rischio alimentata dall'IA, la segnalazione anonima, il supporto di 90+ lingue e la conformità normativa completa (LkSG, CSDDD, GDPR) in una sola piattaforma — distribuibile in pochi minuti senza configurazione IT.
Cos'è una piattaforma di reclami digitale e chi può usarla?
Una piattaforma di reclami digitale è un sistema online per ricevere e gestire reclami da qualsiasi stakeholder — dipendenti, clienti, fornitori, pazienti o cittadini. SIP è utilizzata da aziende, ospedali, comuni e ONG in 30+ paesi.
Come questo sistema supporta la Legge sulla catena di approvvigionamento e la CSDDD?
SIP include un modulo dedicato alla Legge sulla catena di approvvigionamento (LkSG) e CSDDD che gestisce i reclami dei fornitori, tiene traccia dei rischi per i diritti umani e genera rapporti di conformità per le autorità tedesche e dell'UE.
Come il tracciamento dei reclami con IA migliora l'efficienza?
Il tracciamento dei reclami con IA automatizza il lavoro pesante. Il sistema traduce istantaneamente i rapporti in arrivo da 90+ lingue, classifica i casi per livello di rischio e identifica i problemi ricorrenti. Ciò consente ai team di conformità di reagire più rapidamente e concentrarsi sulla risoluzione dei reclami critici piuttosto che sull'inserimento manuale dei dati.
Cos'è una piattaforma di reclami digitale e chi può usarla?
Una piattaforma di reclami digitale fornisce un canale sicuro, anonimo e accessibile a tutti gli stakeholder — inclusi cittadini, pazienti e lavoratori della catena di approvvigionamento. Garantisce trasparenza e fiducia permettendo agli utenti di presentare preoccupazioni 24/7 via web, mobile o voce, indipendentemente dalla loro posizione.
Come questo sistema supporta la Legge sulla catena di approvvigionamento e la CSDDD?
Il nostro sistema dedicato di reclami sulla legge della catena di approvvigionamento aiuta le aziende a soddisfare i rigidi requisiti di due diligence sui diritti umani e l'ambiente (LkSG e CSDDD). Documenta ogni fase del processo di rimedio in tracce di audit a prova di manomissione, assicurando che tu sia sempre pronto per l'ispezione e protetto durante gli audit legali.
Questo software di gestione dei reclami (Germania) è adatto alle aziende internazionali?
Sì. Mentre il nostro software di gestione dei reclami Germania è ospitato in centri dati altamente sicuri e certificati ISO 27001 (rispettando i rigorosi standard tedeschi), è progettato per operazioni globali. È completamente conforme al GDPR e adattabile alle normative locali in tutto il mondo, rendendolo la scelta ideale per le organizzazioni multinazionali.
