Uma linha de denúncias é um canal de comunicação seguro que permite a funcionários, fornecedores, clientes ou outras partes interessadas reportar má conduta, fraude, assédio, corrupção ou preocupações de conformidade por telefone ou através de entrada de voz digital. A Plataforma Smart Integrity suporta denúncias anónimas através de linha de apoio, com transcrição por IA, tradução e encaminhamento seguro de casos.

O software de whistleblowing é o sistema digital mais abrangente para submeter, gerir, investigar e documentar denúncias. Uma linha de apoio de whistleblowing foca-se especificamente em denúncias por telefone ou voz. O SIP liga a receção da linha de apoio com fluxos de trabalho seguros de gestão de casos, transcrição, tradução e acompanhamento dentro da plataforma.

Uma linha direta de denúncias anónimas permite que um jornalista apresente preocupações sem revelar a sua identidade. A SIP suporta a comunicação de voz anónima com alteração de voz, transcrição, tradução e receção segura de casos para ajudar a reduzir a exposição da identidade durante o processo de denúncia.

Uma linha de apoio para denúncias anónimas permite ao denunciante ligar para um número de telefone dedicado, enviar um relatório de voz e ter o relatório transcrito ou traduzido para análise. O SIP encaminha o relatório anonimizado para o painel de gestão de casos, de modo que as equipas autorizadas possam investigar e responder de forma segura.

As empresas devem procurar fornecedores de linhas de denúncia que suportem denúncias anónimas, tratamento seguro de dados, acesso multilíngue, transcrição de voz, gestão de casos, trilhos de auditoria, fluxos de trabalho focados no RGPD e disponibilidade nos países relevantes. O SIP também suporta funcionalidades de transcrição com IA, tradução e proteção de voz.

Sim. O SIP pode ser usado como um serviço de linha direta para denúncias para organizações que necessitam de relatórios seguros baseados em telefone, receção anónima de voz, transcrição, tradução e gestão de casos. É adequado para empresas que pretendem que os relatórios da linha direta estejam ligados a uma plataforma de compliance mais ampla.

Uma linha de apoio de ética e uma linha de denúncia de irregularidades estão intimamente relacionadas, mas os termos nem sempre são idênticos. Uma linha de apoio de ética pode abranger preocupações de conduta mais amplas, enquanto uma linha de denúncia de irregularidades geralmente se concentra em denúncias protegidas que envolvem má conduta, violações legais, fraude, corrupção, assédio ou preocupações regulatórias.

Sim. O SIP suporta o registo de linhas diretas multilíngues, traduzindo os relatórios de voz para a língua principal da empresa. Isto ajuda as organizações a receber e analisar relatórios de funcionários e partes interessadas de diferentes países e grupos linguísticos.

A transcrição de IA ajuda os serviços de linha de apoio a denunciantes a converter relatórios de voz em texto estruturado para revisão. Isto reduz o manuseamento manual, ajuda os gestores de caso a processar os relatórios mais rapidamente e suporta a documentação pesquisável para fluxos de trabalho de investigação e elaboração de relatórios.

Sim. Os relatórios da linha de apoio podem ser encaminhados para fluxos de trabalho seguros de gestão de casos após a submissão. Os utilizadores autorizados podem rever relatórios anonimizados, atribuir responsabilidades, documentar ações, comunicar de forma segura onde disponível e manter um registo estruturado do processo de investigação.