Sistema global de gestão de reclamações alimentado por IA
Otimize a gestão de reclamações globais com automação impulsionada por IA 24/7. Garanta anonimato total e conformidade com regulamentações internacionais através de comunicação segura bidirecional. Resolva problemas mais rapidamente com documentação pronta para auditoria e fluxos de trabalho automatizados concebidos para empresas globais, ONGs e entidades governamentais.
Mais de 1.000 organizações confiam na Smart Integrity Platform (SIP)
Automatize Fluxos de Trabalho de Conformidade Com
IA agentiva
Ao contrário das ferramentas apenas em nuvem, o SIP executa grandes modelos de linguagem em sua própria infraestrutura. Seus dados nunca saem de seu ambiente e nossos agentes de IA lidam com tarefas repetitivas de conformidade de ponta a ponta, sem intervenção manual.
LLM local
Seus dados permanecem em seus servidores. Soberania total de dados, sempre.
Fluxos de trabalho agênticos
Agentes de IA executam tarefas de conformidade em várias etapas de forma autônoma.
70% de tempo economizado
A automação personalizada substitui as rotinas manuais de conformidade.
Conformidade global e colaboração alimentadas por IA
Gerenciamento de reclamações: Segurança de dados inegociável
A soberania dos dados é nossa prioridade. Ao contrário de outras plataformas, a Smart Integrity Platform foi desenvolvida para atender aos padrões de segurança internacional mais rigorosos para empresas globais.
O Software de Gestão de Reclamações da Smart Integrity Platform está em conformidade com o RGPD e está alojado em servidores certificados pela ISO 27001 na Alemanha. Cada reclamação gera um registo de auditoria à prova de adulteração admissível em tribunal. O sistema apoia a conformidade regulamentar com o Ato do Direito do Paciente, o Ato da Igualdade de Género, o LkSG (Ato de Dever de Diligência na Cadeia de Abastecimento), o CSDDD e a Diretiva da UE sobre Denúncias 2019/1937.
Da reclamação à resolução em 3 etapas
Casos de uso
Por que escolher SIP como seu sistema de gerenciamento de reclamações online?
| Relatório por e-mail | Formulários da web padrão | Plataforma de Integridade Inteligente (SIP) | |
|---|---|---|---|
| Relatório e diálogo anônimos 24/7 | |||
| Transcrição e tradução de IA (90+ idiomas) | |||
| Pontuação de risco automatizada e gerenciamento de tarefas | |||
| Colaboração transfronteiriça e colaboração de especialistas | |||
| Documentação ISO 27001 à prova de auditoria |
Integra-se com as ferramentas que já utiliza
Ligue a Smart Integrity Platform à sua infraestrutura existente - desde a gestão de identidades à IA e aos sistemas empresariais.
Azure AD
SSO e gestão de identidades
LDAP
Serviços de diretório
Gemini
Motor de IA da Google
OpenAI
Análise com base em IA
SAP
Importação de dados ERP
Jira
Acompanhamento de tarefas e problemas
Confluence
Sincronização de documentação
DeepL
Tradução de IA
Systran
Tradução de empresas
Gmail
Integração de e-mail
Outlook
E-mail e calendário
Whisper
Transcrição de áudio e voz
Planos flexíveis para todas as empresas
Não acredite apenas na nossa palavra
Christian Hömer, Partnermanager South Germany, comTeam (EP Group)
Markus Scheibenzubler, Diretor-Geral, CRC Technology
Marcel Helmcke, Proprietário, Hanseatic Data Privacy Consulting
Robert Scheibler, Chefe do Departamento Jurídico, Grupo de Parceiros de ConstruçãoPerguntas frequentes sobre software de gerenciamento de reclamações
O que torna a Smart Integrity Platform diferente de outros software de gerenciamento de reclamações?
Ao contrário dos sistemas tradicionais, SIP combina avaliação de risco alimentada por IA, relatório anônimo, suporte para 90+ idiomas e conformidade regulatória completa (LkSG, CSDDD, GDPR) em uma única plataforma — implementável em minutos sem configuração de TI.
O que é uma plataforma digital de reclamações e quem pode usá-la?
Uma plataforma digital de reclamações é um sistema online para receber e gerenciar reclamações de qualquer parte interessada — funcionários, clientes, fornecedores, pacientes ou cidadãos. SIP é usada por empresas, hospitais, municípios e ONGs em 30+ países.
Como este sistema suporta a Lei da Cadeia de Suprimentos e CSDDD?
SIP inclui um módulo dedicado à Lei da Cadeia de Suprimentos (LkSG) e CSDDD que gerencia reclamações de fornecedores, rastreia riscos de direitos humanos e gera relatórios de conformidade para autoridades alemãs e da UE.
Como o rastreamento de reclamações com IA melhora a eficiência?
O rastreamento de reclamações com IA automatiza o trabalho pesado. O sistema traduz instantaneamente os relatórios recebidos de 90+ idiomas, classifica os casos por nível de risco e identifica problemas recorrentes. Isso permite que as equipes de conformidade respondam mais rapidamente e se concentrem na resolução de reclamações críticas em vez de entrada manual de dados.
O que é uma plataforma digital de reclamações e quem pode usá-la?
Uma plataforma de reclamações digital fornece um canal seguro, anônimo e acessível para todos os stakeholder — incluindo cidadãos, pacientes e trabalhadores da cadeia de suprimentos. Garante transparência e confiança permitindo que os usuários apresentem preocupações 24/7 via web, móvel ou voz, independentemente de sua localização.
Como este sistema suporta a Lei da Cadeia de Suprimentos e CSDDD?
Nosso sistema dedicado de reclamações da Lei da Cadeia de Suprimentos ajuda as empresas a atender aos rigorosos requisitos de due diligence de direitos humanos e ambientais (LkSG e CSDDD). Documenta cada etapa do processo de remediação em trilhas de auditoria à prova de adulteração, garantindo que você esteja sempre pronto para inspeção e protegido durante auditorias legais.
Este software de gerenciamento de reclamações (Alemanha) é adequado para empresas internacionais?
Sim. Enquanto nosso software de gerenciamento de reclamações Alemanha é hospedado em centros de dados altamente seguros e certificados ISO 27001 (atendendo aos rigorosos padrões alemães), foi projetado para operações globais. É totalmente compatível com GDPR e adaptável às regulamentações locais em todo o mundo, tornando-o a escolha ideal para organizações multinacionais.
