Globalt AI-drivet klaghanteringssystem
Effektivisera globala arbetsflöden för klagomålhantering med AI-driven automatisering dygnet runt. Säkerställ fullständig anonymitet och internationell regelefterlevnad genom säker, tvåvägskommunikation. Lös problem snabbare med revisionsredo dokumentation och automatiserade arbetsflöden utformade för globala företag, icke-statliga organisationer och statliga enheter.
Över 1 000 organisationer litar på Smart Integrity Platform (SIP)
Automatisera efterlevnadsarbetsflöden med
Agentisk AI
Till skillnad från endast cloud-verktyg kör SIP stora språkmodeller på din egen infrastruktur. Dina data lämnar aldrig din miljö och våra AI-agenter hanterar repetitiva compliance-uppgifter från början till slut, utan manuell inblandning.
LLM på plats
Dina data förblir på dina servrar. Fullständig datasouveränitet, alltid.
Agentbaserade arbetsflöden
AI-agenter utför flerstegiga compliance-uppgifter autonomt.
70 % tidsbesparing
Anpassad automatisering ersätter manuella efterlevnadsrutiner.
Global compliance och samarbete drivet av AI
Klagomålshantering: Obeveklig datasäkerhet
Datasouveränitet är vår prioritet. Till skillnad från andra plattformar är Smart Integrity Platform utformad för att uppfylla de strängaste internationella säkerhetsstandarderna för globala företag.
Smart Integrity Platforms programvara för ärendehantering är GDPR-kompatibel och hostas på ISO 27001-certifierade servrar i Tyskland. Varje ärende genererar en manipuleringssäker granskningslogg. Ärendehanteringssystemet stöder regelefterlevnad med Patient Right Act, Jämställdhetslagen, LkSG (Supply Chain Due Diligence Act), CSDDD och EU:s visselblåsardirektiv 2019/1937.
Från klagomål till lösning i 3 steg
Användningsfall
Varför välja SIP som ditt onlinebaserade klagomålshanteringssystem?
| E-postrapportering | Standardwebformulär | Smart Integritetsplattform (SIP) | |
|---|---|---|---|
| Anonym rapportering och dialog 24/7 | |||
| AI-transkription och översättning (90+ språk) | |||
| Automatiserad riskvärdering och uppgiftshantering | |||
| Gränsöverskridande samarbete och expertsamarbete | |||
| Revisionsbevis ISO 27001-dokumentation |
Integreras med de verktyg du redan använder
Anslut Smart Integrity Platform till din befintliga infrastruktur - från identitetshantering till AI och företagssystem.
Azure AD
SSO & identitetshantering
LDAP
Katalogtjänster
Gemini
Googles AI-motor
OpenAI
AI-driven analys
SAP
Import av ERP-data
Jira
Spårning av uppgifter och problem
Confluence
Synkronisering av dokumentation
DeepL
AI-översättning
Systran
Översättning för företag
Gmail
E-postintegrering
Outlook
E-post & kalender
Whisper
Ljud- och rösttranskribering
Flexibla planer för alla företag
Ta inte bara vårt ord för det
Christian Hömer, Partneransvarig för södra Tyskland, comTeam (EP Group)
Markus Scheibenzubler, Verkställande direktör, CRC Technology
Marcel Helmcke, Ägare, Hanseatic Data Privacy Consulting
Robert Scheibler, Juridisk chef, Building Partner GroupVanliga frågor om klagomålshanteringssoftware
Vad gör Smart Integrity Platform annorlunda än annan klagomålshanteringssoftware?
Till skillnad från traditionell programvara för klagomålshantering kombinerar SIP AI-driven riskbedömning, anonym rapportering, stöd för över 90 språk och fullständig regelefterlevnad (LkSG, CSDDD, GDPR) i en enda plattform som kan driftsättas på några minuter utan IT-installation.
Vad är programvara för klagomålshantering?
Hanteringsprogramvara för reklamationer hjälper organisationer att ta emot, spåra, tilldela, utreda och lösa reklamationer genom ett säkert digitalt system. Smart Integrity Platform stöder anonyma anmälningar, AI-klassificering av ärenden, revisionsspår, flerspråkig information och strukturerad hantering av reklamationer över team, avdelningar och platser.
Hur fungerar ett klagomålshanteringssystem?
Ett system för klagomålshantering samlar in klagomål via säkra onlineformulär, kategoriserar varje ärende, tilldelar det till rätt person, spårar framsteg och dokumenterar varje åtgärd. SIP adderar AI-driven riskklassificering, automatiserad tilldelning av uppgifter, säker kommunikation och revisionsredo rapportering för att stödja snabbare lösningar.
Vad är skillnaden mellan programvara för klagomålshantering och programvara för klagomålsuppföljning?
Programvara för klagomålspårning fokuserar vanligtvis på att övervaka klagomålsstatus, tidsfrister och ärendeframsteg. Programvara för klagomålshantering är bredare. Den stöder hela arbetsflödet, inklusive mottagande av klagomål, klassificering, utredning, kommunikation, dokumentation, eskalering, rapportering och bevis för regelefterlevnad.
Kan SIP användas som ett onlineklagomålshanteringssystem?
Ja. Smart Integrity Platform kan användas som ett online-system för klagomålshantering för anställda, kunder, leverantörer, patienter, medborgare och andra intressenter. Organisationer kan ta emot klagomål säkert, hantera ärenden centralt och hålla arbetsflöden för klagomål tillgängliga över länder och avdelningar.
Är detta lämpligt som programvara för kundklagomålshantering?
Ja. SIP kan stödja arbetsflöden för hantering av kundklagomål genom att hjälpa team att ta emot kundklagomål, klassificera problem, tilldela ansvariga användare, dokumentera åtgärder och spåra uppföljningsstatus. Det är särskilt användbart för organisationer som behöver säker, strukturerad och granskningsbar hantering av klagomål.
Hur förbättrar programvara för klagomålshantering interna arbetsflöden?
System för klagomålshantering förbättrar interna arbetsflöden genom att ersätta utspridda e-postmeddelanden, kalkylblad och manuella uppföljningar med ett centraliserat system. SIP hjälper team att tilldela ärenden, sätta ansvarsområden, kommunicera säkert, spåra framsteg och upprätthålla tydlig dokumentation från mottagande av klagomål till lösning.
Vad är mjukvara för hantering av klagomål?
System för klagomålshantering hjälper organisationer att hantera varje klagomål som ett strukturerat ärende. Detta inkluderar registrering, riskklassificering, insamling av bevis, tilldelning av uppgifter, kommunikation, eskalering, lösning och rapportering. SIP stöder denna process med AI-assisterad ärendehantering och revisionsredo dokumentation.
